Акт о создании независимого Регулятора по решению споров между трейдерами и брокерами

1. Основные положения

В целях организации работы по рассмотрению споров быстро и справедливо был создан Регулятор по разрешению споров между трейдерами и брокерами. Это независимая, не регулируемая организация по разрешению споров между трейдерами и компаниями, работающими в сфере финансовых рынков, таких как Forex. Так как компания является независимой и не имеет регистрации как орган с юридическими полномочиями, в итоге ни одна сторона спора не может повлиять на разбирательство, а поэтому комиссия принимает справедливое решение по каждой спорной ситуации.

2. Задачи Регулятора по разрешению споров между трейдерами и брокерами.

Практика сложилась таким образом, что законодательная база государств бывших СНГ не готова к объемному и качественному регулированию отношений и разрешению спорных ситуаций. К тому же, судебное разрешение ситуаций требует значительные затраты по времени не только сказывается недостаток нормативно-правовых актов в данной сфере что утяжеляет процесс эффективного урегулирования спора. Поэтому, для того чтобы разрешить ситуацию быстро и справедливо, был создан регулятор по разрешению споров между трейдерами и брокерами. Регулятор выступает как нейтральная сторона в споре, которая независимо от сторон конфликта выбирает сторону справедлива, учитывая все факты. Для этого в состав комиссий регулятора были привлечены специалисты трейдеры и аналитики с многолетним стажем работы на всех финансовых рынках. На сегодняшний день, комиссия может справедливо урегулировать вопрос любого характера связанный с торговлей на финансовых рынках.

3. Преимущество для трейдера

- Спорная ситуация будет рассмотрена справедливо, без затягивания сроков и без предпочтений к какой либо стороне.

- Компенсационный фонд Регулятора составляет $100 000. С этой суммы трейдеру выплачивается компенсация в инди видуальном размере, в результате разрешения спора в сторону трейдера. - Защита трейдера от несправедливого решения брокера. - Получение знаний о том, как лучше себя вести в конфликтной ситуации и не дать обмануть себя. - Рекомендации специалистов.

4. Преимущества сотрудничества с Регулятором

Учитывая успешный многолетний опыт в разрешении споров, нашими специалистами уже составлены действующие программы по быстрому и эффективному разрешению конфликтов по разнообразным вопросам, которые только могут возникнуть. Если ситуация уникальна и до этого момента подобная еще не была рассмотрена специалистами, то к ее решению привлекаются лучшие специалисты Регулятора. В состав комиссии входят признанные лучшие специалисты, действующие аналитики и успешные трейдеры с международным опытом торговли практически со всеми компаниями мира.

Порядок рассмотрения претензий

После того, как заявитель отправил претензию в регулятор, в течении суток заявитель получает письмо подтверждение о том, что его претензия принята к рассмотрению аналитическим отделом Регулятора. На протяжении месяца аналитики разбирают саму претензию, все документы и доказательства предоставленные заявителем.

Далее после того как аналитики проанализируют ситуацию принимается решение о статусе претензии. Есть два варианта того, как далее развивается ситуация:

- непосредственно в компанию направляется претензия от регулятора и далее продолжается разбирательство;

- заявителю отправляется запрос для предоставления дополнительных документов или уточнения информации, чтобы избежать неточности.

После того как между заявителем и Регулятором урегулированы все неточности, после Регулятор организует отправку претензии компании. У компании есть 14 суток для того чтобы предоставить Регулятору ответ на претензию.

После получения ответа от компании Регулятор принимает во внимание факты предоставленные компанией, передается рассмотрение на первичную комиссию которая обрабатывает их и принимает окончательное решение по спору. Однако, если не хватает проведенного анализа и информации для окончания конфликта, то подключается вторичная комиссия для решения спорной ситуации.

На протяжении всего хода регулирования спора Регулятор в срок информирует заявителя о стадии разбирательства и новых деталях, если таковые имеются.

Комиссии Регулятора по решению споров между трейдерами и брокерами.

Для эффективной и быстрой помощи трейдеру Регулятором по решению споров между трейдерами и брокерами были созданы два типа комиссий:

- Первичная комиссия

Первичная комиссия занимается решением простых ситуаций, связанных с различными спорными вопросами и ситуациями.

- Вторичная комиссия

Вторичная комиссия направлена на решение сложный спорных ситуаций, требующих экспертной оценки или ситуаций которые нуждаются в вспомогательной документации, на получение которой необходимо время. Вторичная комиссия рассматривает ситуацию более детально с привлечением экспертов и анализа сведений. Расследование данной комиссией проводится с затратой времени на все необходимые процедуры.

В первичную и вторичную комиссии входят лучшие специалисты, действующие аналитики мировых компаний, юристы, финансисты и другие эксперты которые имеют длительный опыт работы в сфере онлайн торговли. Деление комиссий на первичную и вторичную было сделано для того, чтобы в случае если ситуация, в ходе разбирательства, принимает сложный характер, первичная комиссия могла передать ее вторичной, не создавая срывание сроков заниматься рядовыми спорами. Данная система деления комиссий уже имеет свои положительные результаты, кроме того Регулятором постоянно улучшается система.

Возмещение средств трейдерам

Регулятором по решению споров между трейдерами и брокерами был создан фонд. Этот фонд служит как гарантия того, что если заявитель обратиться с претензией для компании к Регулятору и в итоге окончательное решение Регулятора будет не стороне трейдера, ему восполняется требуемая сумма в претензии. Суммы по $10 000 Брокерские компании перечисляют в фонд для того, чтобы максимально прозрачно вести разбирательство в спорах с трейдерами и если брокер окажется не правым, сумма будет переведена трейдеру. Это подтверждение того, что если трейдер обратится с претензией для компании в Регулятор, то необходимую сумму он все таки получит, потому что держателем средств является не брокер, а Регулятор.

Меры по созданию фонда были сделаны для того, чтобы гарантировать трейдерам реальное решение спора, а не просто его анализ Регулятором. В случае если, вклада в $10 000 будет недостаточно, брокер восполняет разницу необходимую для удовлетворения требований трейдера.

Однако, если трейдер разрывает какие либо отношения с брокером то сумма полученная трейдером возмещается в полном объеме.